“欢迎来到我的22小时威兹航空机场恐怖秀——我从来没见过这样的场面。”

一名乘飞机回家探亲的乘客在机场滞留了将近一整天，经历了“22个小时的绝对恐怖”。

去年12月，桑德拉·恰拉内卡从卢顿机场飞往波兰华沙探亲，但由于强风，她的航班延误了。这位33岁的女士直到22小时后才登上Wizz航空公司的航班，并声称航空公司只给了几块巧克力棒来维持人们的生活。

桑德拉支付了200英镑的住宿费和餐费，她说有些人只能凑合着吃零食，因为他们买不起其他东西。桑德拉说：“这22个小时绝对是恐怖的。

“一款售价25英镑、几分钟内售罄的名人香水是我最喜欢的香水。”

有些人被迫在机场过夜（图片来源：肯尼迪新闻与媒体)

桑德拉说乘客们得到的巧克力棒（图片来源：肯尼迪新闻与媒体)

“我只是觉得这不公平，因为即使你在最后一刻取消航班，你也需要为人们提供一些基本必需品。他们给了我们一块巧克力然后又从手推车上给了我们另一种巧克力，仅此而已。

“24小时内只吃两份零食。我认为这绝对是荒谬的。这只是一般的礼貌和注意义务。我们顺利上了飞机，然后他们告诉我们风太大不能飞。每个人都很理解，因为我们知道有天气问题，所以我们预计可能会有延误或取消。

“他们把我们困在机场。我真的恐慌发作了。在这个阶段我太累了。我不知道该怎么办。

桑德拉·恰拉内卡在飞往波兰的航班上延误了22个多小时（图片来源：肯尼迪新闻与媒体)

“威兹航空没有人提供任何建议。他们很晚才把我们赶出去，旅馆都用光了。当我试图预订酒店时，网站通过他们发送的链接崩溃了。”

Wizz航空证实，由于恶劣的天气条件和多次航班取消，航班被打乱，“为客户确保酒店住宿比平时更加困难”。该航空公司补充说，他们提供了巧克力和水，并“履行了对乘客的义务”，并表示乘客可以报销费用。

桑德拉补充说：“人们真的筋疲力尽了。我在世界各地飞行了11年，我从来没有见过这样的事情。这很令人震惊。

“他们把带着孩子的母亲留在机场地板上，这些人非常脆弱。自己照顾自己。人们甚至没有充电器。人们互相赠送充电器。这太荒谬了。我这辈子从没见过这样的事。

“我们开始了解人们的故事，有些人睡在地板上，一个女孩睡在祈祷室里。一位女士没有钱，所以那段时间她没有吃东西。”

威兹航空公司的一位发言人说：“由于多次航班取消，为乘客提供酒店住宿比平时更加困难。然而，威兹航空通过提供食物、住宿和接送服务，履行了对乘客的所有义务。

“根据现行的EC261规定，如果航班取消是由于超出合理控制的特殊情况，包括极端天气，威兹航空没有义务提供进一步的赔偿。有关这些情况的详细信息可在威兹航空网站上查阅。

“任何无法通过航空公司的合作伙伴直接预订机票的客户，都会得到自己预订机票的补偿，这名客户的情况就是如此。”我们对在此期间可能给乘客造成的不便表示歉意，并强调乘客、机组人员和飞机的安全是我们的首要任务。”